Il servizio è erogato da Business Company S.p.A. e riguarda elettronica di consumo, tra cui informatica, telefonia, tv, audio/video, fotografia ed elettrodomestici. Il certificato deve essere attivato online entro un anno dall'acquisto del prodotto da proteggere.
Per un consumatore la decorrenza segue la scadenza della garanzia legale di due anni. Per un acquirente professionale segue invece la garanzia del produttore. Se la garanzia originaria supera due anni, il periodo aggiuntivo può ridursi per rispettare il limite complessivo di 60 mesi.
Le riparazioni coperte non prevedono franchigia. Restano esclusi usura normale, danni causati con dolo o colpa e guasti esclusi dalla garanzia originaria. Se il bene non è riparabile, il servizio può proporre sostituzione o rimborso con riduzione del valore del 10% a scalare per ogni anno.
