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Le presenti condizioni generali (“Condizioni”) disciplinano l’uso del sito www.primashopping.it e la vendita a distanza di beni (“Prodotti”) da parte di Prima s.r.l.s. – Socio Unico, con sede legale in Via G. Matteotti 28, 84036 Sala Consilina (SA), C.F./P.IVA 05289580655 (“Venditore”).
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale (art. 3 d.lgs. 206/2005). Per “Professionista” si intende chi acquista con P.IVA per fini professionali. La navigazione e l’utilizzo del Sito comportano l’accettazione integrale delle Condizioni.
Salvo diritti di terzi, contenuti, marchi, loghi, testi, immagini, fotografie, software, audio/video e ogni altro elemento del Sito sono di esclusiva titolarità del Venditore e non possono essere copiati, riprodotti, pubblicati, ceduti o sfruttati economicamente senza previa autorizzazione. I marchi di produttori terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.
I servizi e le informazioni sono forniti “così come sono” e “come disponibili”, senza garanzie di idoneità a scopi particolari. Il Venditore non risponde di danni derivanti da siti terzi linkati, da malfunzionamenti di provider/apparecchiature, da eventi di forza maggiore o da fatti di terzi. Gli utenti manlevano il Venditore da pretese di terzi connesse all’uso del Sito nei limiti di cui all’art. 1229 c.c.
Il Venditore può modificare in qualunque momento struttura, grafica e condizioni del Sito. Le Condizioni d’uso sono regolate dalla legge italiana; per le controversie inerenti la sola navigazione del Sito, è competente il Foro di Lagonegro, fatto salvo quanto previsto per i Consumatori.
Il contratto di vendita a distanza si conclude ai sensi degli artt. 12-13 d.lgs. 70/2003 con l’invio, da parte del Venditore, della conferma d’ordine contenente riepilogo di Prodotto, prezzo, imposte, spese, tempi e condizioni (art. 49 d.lgs. 206/2005). L’ordine può essere respinto o annullato – con rimborso degli importi corrisposti – in caso di indisponibilità sopravvenuta, errori materiali evidenti su prezzo/caratteristiche (art. 1431 c.c.), sospetto di frode o dati di pagamento irregolari.
Una volta consegnato il bene non è più possibile richiedere la fattura per quell’ordine.
Le indicazioni di disponibilità sono meramente indicative e non vincolanti. Gli ordini sono evasi nei limiti delle quantità disponibili; in caso di indisponibilità sopravvenuta, il Venditore informa sui tempi, propone alternative equivalenti o rimborsa gli importi versati.
Tempi medi di approntamento: 3–10 giorni lavorativi; consegna con corriere espresso (24/48h nei capoluoghi, salvo località disagiate). I tempi visualizzati nella scheda Prodotto sono il riferimento operativo.
Se la data ultima di consegna non è compatibile con le tue esigenze, comunicacelo entro le ore 13 dall’ordine per il rimborso completo; oltre tale orario la merce può risultare già in evasione e le spese di spedizione potrebbero non essere rimborsabili. Il costo trasporto include preparazione e imballo.
Consumatore: il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce con la consegna al consumatore o a un terzo da lui designato (art. 63 d.lgs. 206/2005). Professionista: il rischio si trasferisce alla consegna al vettore.
Alla consegna: verificare numero colli e integrità; in caso di anomalie, accettare con riserva specifica indicando il motivo su DDT/palmare del corriere e avvisare tempestivamente il Venditore. Eventuali danni/ammancanze devono essere segnalati entro 2 giorni.
A fronte dell’aumento di smarrimenti/danneggiamenti segnalati dai vettori, è prevista una assicurazione obbligatoria sulla spedizione. Scegliendo il bonifico bancario, è applicato uno sconto dedicato pari o superiore all’onere assicurativo, con effetto di compensazione; la spedizione resta tracciata e protetta.
Il Consumatore può recedere senza penalità e senza obbligo di motivazione entro 14 giorni dalla consegna (artt. 52-59 d.lgs. 206/2005). La comunicazione espressa va inviata entro il termine mediante raccomandata A/R o PEC (prima2014srl@pec.it) a: Assistenza c/o Prima s.r.l.s., Via Roma 28, 85024 Lavello (PZ).
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento dopo le verifiche di integrità. Le spedizioni non autorizzate o a indirizzo diverso potranno essere rifiutate.
Consumatore: garanzia legale di conformità 24 mesi (artt. 128-135-septies d.lgs. 206/2005 come modificati dal d.lgs. 170/2021). In presenza di difetto, il Consumatore ha diritto, senza spese, a riparazione o sostituzione, ovvero – nei casi previsti – a riduzione del prezzo o risoluzione.
Professionista: si applicano le norme del codice civile (artt. 1490 ss.).
Garanzia convenzionale del produttore: ove presente, opera alle condizioni del produttore, con rapporti gestiti con i centri autorizzati.
Procedura RMA: in caso di malfunzionamento rivolgersi al Centro Assistenza del produttore; se non risolutivo, contattare il Venditore per le istruzioni e per l’RMA. Il Prodotto deve rientrare con imballo e dotazione originali; il codice RMA va indicato all’esterno del collo. È dovuto un costo di gestione per “assistenza non dovuta” nel caso il prodotto risulti funzionante o presenti danni fisici non coperti.
Garanzia, assistenza e sostituzione Hard Disk meccanici (HDD)In conformità alla normativa vigente in materia di vendita di beni di consumo, si precisa che per i dispositivi di archiviazione meccanici (hard disk – HDD) l’eventuale riparazione o sostituzione del prodotto difettoso viene effettuata esclusivamente dal produttore/casa madre, secondo le modalità, condizioni e tempistiche da quest’ultimo stabilite.
Il venditore non dispone di un servizio di sostituzione immediata per tale categoria di prodotti e non può intervenire sui tempi di lavorazione del produttore, che sono stimati mediamente in circa 35 (trentacinque) giorni lavorativi, senza che tale termine possa essere considerato perentorio o vincolante.
Qualora il difetto venga riscontrato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto, il cliente, in alternativa all’attivazione della procedura di garanzia, potrà esercitare il diritto di recesso, restituendo il prodotto e ottenendo il rimborso dell’importo corrisposto, secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni di Vendita e dalla normativa applicabile.
Decorso il termine di 14 giorni dalla consegna, il diritto di recesso non sarà più esercitabile e l’assistenza sul prodotto avverrà esclusivamente tramite la procedura di garanzia del produttore, con i tempi di gestione sopra indicati. In tale fase, non è previsto alcun rimborso né sostituzione anticipata da parte del venditore.
Il cliente ha facoltà di attivare autonomamente la pratica di garanzia direttamente presso il produttore, tramite i canali ufficiali (sito web o centri autorizzati). Tale modalità può, in alcuni casi, ridurre i tempi di sostituzione, restando inteso che il venditore non assume alcuna responsabilità in merito alla durata, all’esito o alle modalità di gestione della pratica di garanzia da parte del produttore.
Resta espressamente esclusa qualsiasi responsabilità del venditore per eventuali ritardi, disservizi o indisponibilità del prodotto sostitutivo imputabili al produttore o alla sua rete di assistenza.
12. Legge applicabile, foro competente e approvazioni specificheLe Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per il Consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio (art. 66-bis d.lgs. 206/2005). Per i rapporti con Professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Lagonegro.
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente Professionista approva espressamente le seguenti clausole: 4) rifiuto/annullamento ordine per giustificato motivo; 5) commissioni PayPal non rimborsabili e limiti di rimborso spese; 7-8) disponibilità non vincolante, passaggio del rischio e doveri di verifica/riserve; 9) assicurazione e compensazione sconto; 11) limiti e modalità di garanzia; 12) foro esclusivo e legge applicabile.
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