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Ultimo Aggiornamento: 21:12 17/06/2024

 

SPEDIZIONI: Informazioni e Istruzioni per la Ricezione

Calcolo del Costo di Spedizione: Il costo della spedizione è calcolato automaticamente nel carrello, in base a tre fattori principali: il volume, il peso e la destinazione della merce.

  • Tariffa Base: Per tutti gli articoli che hanno un peso volumetrico inferiore a 1 kg, il costo di partenza per la spedizione è di €4,95 + IVA.

  • Personalizzazione in Base al Tuo Ordine: Il sistema calcola il costo esatto della spedizione basandosi sulle specifiche del tuo ordine. Questo significa che il prezzo finale può variare in base alle dimensioni e al peso complessivo degli articoli che hai selezionato, nonché alla destinazione della spedizione.

Trasparenza Totale Prima del Pagamento: Prima di inoltrare e completare il pagamento del tuo ordine, avrai la possibilità di visualizzare il costo totale della spedizione direttamente nel carrello.

Sconto su Pagamenti con Bonifico Bancario: Offriamo un piccolo sconto sulla spedizione a tutti i clienti che scelgono di pagare tramite bonifico bancario.

Ricezione dell'Ordine: Cosa Fare

Quando ricevi il tuo ordine dal corriere, ecco cosa devi controllare:

  1. Numero dei Pacchi: Verifica che il numero dei pacchi consegnati sia uguale a quello indicato nell'ordine.
  2. Condizione dell'Imballo: Assicurati che l'imballo sia in buone condizioni, senza segni di danni o alterazioni.

Attenzione: Hai solo 2 giorni per segnalare qualsiasi problema. Dopo questo termine, le segnalazioni non saranno considerate.

Se Noti Anomalie al Momento della Consegna: Se noti qualsiasi anomalia (ad esempio, imballo danneggiato), segnala immediatamente al corriere, specificando il tipo di problema. IN QUESTO CASO DEVI ACCETTARE LA MERCE CON RISERVA DI CONTROLLO. Questo è importante per eventuali reclami futuri. Senza la firma con riserva le spese di restituzione del bene sono a vostro carico!

Se Manca un Pacco: Se noti che manca un pacco, segnala il problema entro 2 giorni, inviando una mail a spedizioni@primashopping.it con una scansione del bollettino di consegna firmato con riserva.

Se Scopri Danni Dopo l'Apertura: Se, dopo aver aperto il pacco, scopri che il prodotto è danneggiato, hai 2 giorni di tempo per segnalare il problema al corriere e a noi. Invia le foto dell'imballo e del prodotto danneggiato per procedere con la segnalazione, sempre inviando una mail a spedizioni@primashopping.it con una scansione del bollettino di consegna firmato con riserva.

Rimborsi e Sostituzioni: Una volta che la segnalazione è stata accettata, procederemo alla sostituzione della merce o al rimborso.

Come Apporre la Riserva in Caso di Problemi: Se noti anomalie, è tuo diritto apporre una "riserva" specificando il tipo di problema. Ad esempio:

  • "Accetto merce con riserva: imballo danneggiato"
  • "Accetto merce con riserva: manca un pacco"

Questo ti protegge e ci permette di risolvere rapidamente qualsiasi problema.

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