Diritto di Recesso: come restituire un acquisto
Chi ha diritto al recesso
Se sei un Consumatore (acquisti per uso personale e non professionale) puoi recedere dal contratto senza penalità e senza dover indicare il motivo entro 14 giorni dalla consegna del bene, ai sensi degli artt. 52–59 del d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Come esercitare il diritto di recesso
- Compila il modulo online in fondo a questa pagina. È l’unico canale ufficiale per esercitare il diritto di recesso.
- Attendi l’autorizzazione: ti invieremo via email il numero di autorizzazione (RMA) e le istruzioni di spedizione.
- Spedisci il reso: apponi il numero RMA sul collo e invia il bene entro 14 giorni dalla nostra email di autorizzazione.
Condizioni per il recesso
- Il recesso riguarda il prodotto intero, non parti o accessori.
- Il bene deve rientrare integro, non usato e completo di imballi, manuali e dotazioni.
- Prodotti audiovisivi e software sigillati non sono restituibili se aperti.
- Le spese di spedizione del rientro sono a carico del cliente (art. 57, co. 1 Codice del Consumo).
- Il bene deve riportare il medesimo numero di matricola indicato in fattura; in caso di difformità il reso non verrà accettato e la richiesta sarà annullata.
Art. 57, co. 1, d.lgs. 206/2005: “Il consumatore restituisce i beni […] entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato […] la decisione di recedere.”
Art. 57, co. 2, d.lgs. 206/2005: “Il consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.”
Rimborso
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto; possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni o prova della spedizione (art. 56 Codice del Consumo). Per il bonifico indica l’IBAN.
Avvertenze sul trasporto del reso
- Se il prodotto si danneggia in trasporto te lo comunicheremo entro un giorno lavorativo per il reclamo al vettore.
- Per resi non assicurati non rispondiamo di danni, furto o smarrimento.
- L’indirizzo di spedizione del reso sarà indicato nelle istruzioni inviate insieme al numero di autorizzazione.
Cookie Policy
