Avviso Importante sui Resi e sulle Richieste di Recesso

Gentili Clienti,

Vi informiamo che, a causa di un imminente trasferimento della nostra sede operativa, tutte le richieste di reso e di recesso subiranno delle modifiche temporanee nei tempi di elaborazione. A partire da oggi e fino al 25 AGOSTO, non saremo in grado di processare le vostre richieste con la consueta tempestività.

Dettagli Importanti:

• Tempistiche: Le richieste di reso e recesso inviate durante questo periodo verranno elaborate solo a partire dal 25 AGOSTO.
• Assistenza: Il nostro servizio clienti rimarrà comunque disponibile per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio. Potete contattarci tramite email o telefono, e faremo del nostro meglio per assistervi nel frattempo.
• Resi già in corso: Se avete già avviato una procedura di reso o recesso, vi preghiamo di essere pazienti. Garantiamo che tutte le pratiche in sospeso saranno gestite con la massima priorità non appena la nostra sede sarà operativa.

Ci scusiamo sinceramente per il disagio che questo potrebbe causarvi e vi ringraziamo per la vostra comprensione e pazienza durante questo periodo di transizione.

Apprezziamo la vostra fiducia e il vostro supporto continuo. Non vediamo l'ora di servirvi al meglio nella nostra nuova sede operativa.

Cordiali saluti

Diritto di Recesso: Come Restituire un Acquisto

Chi ha Diritto al Recesso

Se sei un consumatore, cioè acquisti prodotti per uso personale e non per attività professionali, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto senza alcuna penalità, secondo l’articolo 64 e seguenti del Decreto Legislativo n. 206/2005.

Come Esercitare il Diritto di Recesso

1. Scarica il Modulo: Clicca qui per scaricare il modulo di recesso o richiedilo via email a assistenza@primashopping.it.
2. Invia la Richiesta: Compila, stampa e invia il modulo tramite raccomandata A/R entro 15 giorni dalla ricezione della merce. L'indirizzo è: PriMa. S.r.l.s., Via Roma 28, 85024 Lavello (PZ). Alternativamente, invia il modulo via PEC a: prima2014srl@pec.it.
3. Ricevi l’Autorizzazione: Ti invieremo un numero di autorizzazione via email.
4. Prepara il Reso: Apponi il numero di autorizzazione all’esterno del pacco e rispediscilo entro 15 giorni dalla ricezione dell'autorizzazione.

Condizioni per il Recesso

• Il recesso è valido solo per il prodotto intero, non per parti di esso.
• Prodotti audiovisivi e software sigillati non possono essere restituiti se aperti.
• Il prodotto deve essere in condizioni originali e completo di tutti gli accessori.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti rimborseremo l’importo totale tramite bonifico bancario entro 15 giorni.

Attenzione

• In caso di danni al prodotto durante il trasporto, ti informeremo entro un giorno lavorativo.
• Non ci assumiamo responsabilità per danni, furti o smarrimenti di spedizioni non assicurate.
• il bene soggetto ad esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente sulla fattura di vendita rilasciata dalla PriMa. S.r.l.s. Socio Unico e qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quello indicato in fattura il reso non verrà accettato ed il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione e contemporaneamente verrà annullata la richiesta di recesso.

Per maggiori dettagli e condizioni, consulta le istruzioni complete nel modulo di recesso.

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L'indirizzo per la spedizione del reso verrà specificato nel modulo che riceverai.